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返品・交換について

お客様都合による返品・交換について

お客様都合による商品の返品・交換についてはお受けできません。

商品違い、商品不足の場合

お届けした商品が注文と違う・足りないなどがあった場合は、大変お手数をおかけいたしますが、お受け取りから7日以内に下記よりご連絡ください。
お問合せページ

商品に不具合があった場合について

お届けした商品に不具合があった場合は大変お手数おかけいたしますが、お受取から1週間以内に下記弊社お客様相談センター宛までお問合せ下さい。

■株式会社 壽屋 お客様相談センター

TEL: 0120-48-1563 月〜金曜日(祝日を除く)10〜17時
Eメール:support@kotobukiya.co.jp

なお、商品パッケージの擦り傷、へこみ等については返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。

返品時のポイントの取扱について

商品が返送されご注文がキャンセルとなった場合、利用ポイントは返還されます。
獲得したポイントは差し引かれますが、保有しているポイントが不足している場合、不足ポイント分の代金をご請求させていただきます。