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ご利用になる前に

「コトブキヤオンラインショップ」では、お買い物をしていただくお客様に会員登録をしていただいております。(登録料・年会費無料)
会員登録をされていらっしゃらないお客様は当店にて商品をご購入いただけません。
会員登録していただくとお買い物ごとに貯まるポイントをご利用いただけます。
ポイントについては《 コチラ 》をご確認ください。


お買い物の流れ

《 コチラ 》をご確認ください。


複数商品の同時注文について

複数商品のご注文可否に関しましては、下記となっております。

◆同時注文可能
・在庫品+在庫品
・在庫品+予約品(当月発売品)※ご注文の際は、当月4日以降にご注文下さい。4日以前にご注文の場合は個別注文となる場合がございます。
・予約品(発売月:A)+予約品(発売月:A)

◆同時注文不可
・在庫品+予約品(次月以降発売品)
・予約品(発売月:A)+予約品(発売月:B)

複数商品をご注文頂きます際は、ご注文手続き時の【配送オプション】にて内容を、ご確認・ご選択ください。
※同時注文不可の場合、注文確定前に自動で個別の注文書に分かれます。予めご了承下さい。

商品のお届けについて

商品はヤマト運輸宅急便でお届け致します。
ご不在の場合はヤマト運輸の不在伝票が入り、最寄の営業所に荷物が保管されます。
不在伝票に記載されている連絡先へお電話いただき、再配達のお手続きをお願い致します。
※メーカーからお客様への直送商品に関しましては、別の宅配業者となる場合がございます。

(1)納期

【予約(未発売)商品の場合】

商品が入荷予定月の前月末〜入荷予定月月初に『ご注文商品の入荷に際しまして』メールをお送り致します。
お届け先の変更等がございましたら、その際に記載の期日までに、当店までご連絡を頂きますよう お願い申し上げます。

※マイページでご住所や電話番号、メールアドレスをご変更頂いても、ご注文には反映されません。
 ご変更がある場合は必ず当店までご連絡頂きますよう、お願い申し上げます。

商品が入荷いたしましたら、【代金引換】【クレジットカード】支払いの場合、 発送準備のできたものから順次発送いたします。
【代金引換】【クレジットカード】支払いの場合、入荷のご連絡はございません。
お届け先等に変更がある場合、必ず『ご注文商品の入荷に際しまして』記載の期限内までに、
当店までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。

銀行振込の場合は、当店より入荷のご連絡をメールにて差し上げます。
そちらのメールに記載の銀行口座へのご入金を当店にて確認後、出荷いたします。

なお、商品によっては銀行振込、クレジットカードによる【前払い】の場合もございます。
その場合、ご入金済み/決済済のご注文から順次出荷いたします。


■代金引換:
商品の入荷日から、2〜3営業日以内を目安にした発送を手配しております。

■クレジットカード:
予約注文時決済ではなく、入荷予定日の4営業日前(商品出荷準備時)の決済・ご請求・入荷後の発送となります。
※ご利用のクレジットカードは発売予定月まで期限が有効のカードをご利用下さい。
 商品発売時に有効期限が切れている場合、クレジットカード承認が出来ず、商品が発送されません。
※当店ではシステムの都合上、ご注文時のクレジットカード情報しかお預かりできません。
 また、一度クレジットカード決済が不可となった場合、再度決済処理を行なうことができません。
 クレジットカードの決済が不可となった場合、代金引換もしくは銀行振込へのご変更依頼メールを当店より送信いたします。

■銀行振込:
入金期限につきましては、ご注文確定後に当店からお送りいたしますメールをご確認下さい。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※口座詳細は《 コチラ 》をご確認ください。
※期限内にご入金がない場合はお支払い方法を代金引換に変更の上、商品を発送させていただきます。

【発売済み商品の場合】


■代金引換:
ご注文をお受けした日から、2〜3営業日以内を目安にした発送を手配しております。

■クレジットカード:
ご注文をお受けした日から、2〜3営業日以内を目安にした発送を手配しております。
クレジットの決済は、発送準備時に行わせて頂きます。

■コンビニエンスストア:
ご注文日より、7日以内にお支払いください。ご入金が確認でき次第、発送致します。
※ご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。
※商品によってはお支払い期限を変更する場合がございます。
※フィーチャーフォン(ガラケー)からのご注文にはコンビニ決済はご利用いただけません。
※system@p01.mul-pay.comからの『コンビニ決済依頼完了のお知らせ』を受信できますよう、予め設定をお願い致します。

■銀行振込:
入金期限につきましては、ご注文確定後に当店からお送りいたしますメールをご確認下さい。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※口座詳細は《 コチラ 》をご確認ください。
※期限内にご入金がない場合はお支払い方法を代金引換に変更の上、商品を発送させていただきます。

【受注生産品の場合】

※受注生産品とは、本宏製作所、ダイタク、北海道ミルク等のコトブキヤ以外のメーカーより、お客様へ直送される商品を指します。


■代金引換:
メーカーからの直送となるため、代金引換をお選びいただけません。

■クレジットカード:
当店にてカード承認後、当店またはメーカーより直送にて商品を発送致します。

■コンビニエンスストア:
ご注文日より、7日以内にお支払いください。ご入金が確認でき次第、当店またはメーカーより直送にて商品を発送致します。
※ご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。
※商品によってはお支払い期限を変更する場合がございます。
※フィーチャーフォン(ガラケー)からのご注文にはコンビニ決済はご利用いただけません。
※system@p01.mul-pay.comからの『コンビニ決済依頼完了のお知らせ』を受信できますよう、予め設定をお願い致します。

■銀行振込:
入金期限につきましては、ご注文確定後に当店からお送りいたしますメールをご確認下さい。
ご入金が確認でき次第、 メーカーより直送にて商品を発送致します。
※口座詳細は《 コチラ 》をご確認ください。
※ご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。
※商品によってはお支払い期限を変更する場合がございます。



2〜3日以内というのは目安となります。その旨ご了承ください。
また、当店からご連絡がなく『予約商品:入荷日』『発売済み商品:注文日』より4〜5営業日を過ぎても商品が届かない場合はお問い合せ下さい。
ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる場合がございます。
商品毎に特殊なお届け日数のかかる商品については商品毎のお届け日数となります。


お問い合わせ先:E-mail: tsuhan@kotobukiya.co.jp
受付時間/月〜金曜日(土日曜・祝日を除く) 10:00〜18:00

(2)商品価格

価格表示 消費税額を含む総額表示
消費税率 8%
消費税計算順序 積み上げ
1円未満消費税端数 切捨て

(3)送料

商品のご購入金額が1万円(税込)以上の場合は無料です。
商品のご購入金額が1万円(税込)未満の場合は全国一律540円(税込)が別途必要です。

 

(4)お届け可能地域

商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。


お支払方法について

代金引換

[業者名] ヤマト運輸(他の宅配業者を使用する場合もございます。)
宅配業者は選択できませんので、ご了承ください。
代引き手数料は一律324円(税込)が別途必要となります。
商品のご購入金額が1万円(税込)を超える際は、代引き手数料は無料となります。


クレジットカード

分割でのお支払いのお取扱い金額は各カード会社の規定に準じます。


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■VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS

一括・リボ・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)から選択可能です。(※)


■DINERS

一括・リボから選択可能です。(※)


・カード情報の入力内容はSSLで暗号化されて送信されます。ご安心ください。
・カード情報は、決済代行業者であるGMOペイメントゲートウェイ(ISMS/ISO27001認証企業)が保管します。


コンビニエンスストア

ご注文完了と同時に『コンビニ決済依頼完了のお知らせ』メールが
コンビニ決済サービス送信専用アドレスsystem@p01.mul-pay.comより送信されます。

そちらのメールを基に、ご注文日より 7日以内にお支払いください。
手数料は一律324円(税込)が別途必要となります。
※『コンビニ決済依頼完了のお知らせ』が届かない場合はお早めに当店までご連絡下さい。
※ご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。
※予約(未発売)商品をご注文の場合は、ご利用いただけません。
※フィーチャーフォン(ガラケー)からのご注文にはコンビニ決済はご利用いただけません。


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■セブンイレブン

払込票URL(GMO-PGからのメールで確認頂けます)からページをプリントアウトしレジでご提示いただくか、払込票番号(13桁)をメモし、レジスタッフにお伝えいただいてもお支払いできます。
詳しくはコチラ


■ローソン

お支払の際に「お客様番号」、「確認番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷してください。
詳しくはコチラ


■ファミリーマート

お支払の際に「お客様番号」、「確認番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷してください。
詳しくはコチラ


■サークルK・サンクス

お支払の際に「お客様番号」と「確認番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷してください。
詳しくはコチラ


■ミニストップ

お支払の際に「お客様番号」、「確認番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷してください。
詳しくはコチラ


■デイリーヤマザキ

お支払の際に「オンライン決済番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷してください。
詳しくはコチラ


当サイトは、GMOグローバルサイン株式会社より認証を受けています。
セキュリティ対策が万全ですので、安心してお買い物を楽しんで頂けます。

銀行振込

■振込口座

銀行名 三井住友銀行
支店名 ラベンダー支店
店番号 976
口座種類 普通口座
口座番号 ご注文毎に異なります
口座名義 エスエムビーシーフアイナンスサービス(カ コトブキヤオンライン

入金期限につきましては、ご注文確定後に当店からお送りいたしますメールをご確認下さい。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
ご注文毎に口座番号が異なります。過去にご注文いただいた際の口座番号はご利用頂けません。
※ご入金の際は、ご注文者様名にてご入金ください。お振込名義が異なりますと、ご入金の確認ができない場合がございます。
※期限内にご入金がない場合はお支払い方法を代金引換に変更の上、商品を発送させていただきます。
※振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
※海外よりのご送金は受け付けておりません。
KOTOBUKIYA ONLINE SHOP do not accept the remittance payment from any foreign countries.


ポイント

会員ポイントを利用したお支払い。
ポイントでお支払い頂けるのは商品代金のみとなり、送料・決済手数料にはご利用いただけません。
ポイントについては《 コチラ 》をご確認ください。


領収証について

手書きの領収証が必要な場合、お支払い方法は「銀行振込」をお選び下さい。


「代金引換」の場合は商品到着時にヤマト運輸の配達担当者の発行する「領収証(送り状)」が
税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。
会社名での領収書が必要な場合は、予め、届け先のお名前欄に会社名をご入力入頂くよう、お願い申し上げます。


「クレジットカード」の場合は、クレジットカード会社発行の利用明細書が領収証となります。
(お客様とクレジット会社とのお支払い取引となるため)


「コンビニ決済」の場合は、お支払い時の受領書が領収証となります。


※「銀行振込」以外のお支払い方法は領収証の二重発行となりますので、当店からは発行致しません。予めご了承ください。


送料・手数料について

送料

全国一律:540円(税込)
※1配送の合計金額が1万円(税込)以上の場合、送料無料。(送料:当店負担)


代引き手数料

一律:324円(税込)
※1配送の合計金額が1万円(税込)以上の場合、代引き手数料無料。(手数料:当店負担)
※但しポイントのご利用の際、1配送の合計金額が規定金額を下回った場合に代引手数料(一律324円)が加算されます。
 予めご了承ください。


クレジットカード手数料

お客様ご負担
※手数料の金額はお客様ご契約のカード会社により異なります。ご利用いただくカード会社にご確認下さい。


コンビニ支払い手数料

一律:324円(税込)


銀行振込手数料

お客様ご負担
※手数料の金額はお客様ご利用の銀行により異なります。ご利用いただく銀行にご確認下さい。


交換・返品について

《 コチラ 》をご確認ください。


キャンセルについて

ご注文のキャンセルは原則、お受けいたしかねます。
お取り寄せ商品や発送済みの商品はキャンセルをお受けいたしかねます。


お客様都合によるキャンセル・未入金によるキャンセル

お客様都合によるキャンセルが続く場合や、キャンセル金額・内容によりましては
予告無くご予約中の商品を全てお取消しの上、以後のお取引を停止とさせて頂きます。

お取引停止のお客様につきまして、新たに会員登録を弊社にて確認した場合、
予告無くご注文を全てお取消しさせていただきますのでご了承ください。
上記内容につきましては予告無く変更になる場合がございます。予め御了承ください。


発送後の商品の受取辞退

発送後の商品の受取辞退が続く場合は、
予告無くご予約中の商品を全てお取消しの上、以後のお取引を停止とさせて頂きます。

お取引停止のお客様につきまして、新たに会員登録を弊社にて確認した場合、
予告無くご注文を全てお取消しさせていただきますのでご了承ください。
上記内容につきましては予告無く変更になる場合がございます。予め御了承ください。


長期不在や転居などでお荷物が受け取られなかった場合

商品が弊社に返送された場合は、商品をお取消しさせていただきます。


長期ご不在が続き商品の返送が続いた場合は、
予告無くご予約中の商品を全てお取消しの上、以後のお取引を停止とさせて頂きます。
お取引停止のお客様につきまして、新たに会員登録を弊社にて確認した場合、
予告無くご注文を全てお取消しさせていただきますのでご了承ください。
上記内容につきましては予告無く変更になる場合がございます。予め御了承ください。


会員特典

ポイントについて

当店にてご購入いただきますと、商品価格5%分のポイントが付与されます。
実際のポイント付与額は、商品詳細ページにてご確認ください。
(商品により、付与額や付与率が異なる場合がございます)


・ポイント付与のタイミングは、当店発送日から21日後頃の目安となります。
・1ポイントを1円相当として、当店にてご利用いただけます。
・有効期限は、最終発送日から1年間となります。
 お支払い方法が、クレジットカードの場合、最後に当店がご注文のクレジットカードの決済をおこなってから1年間となります。
 発送もしくは、当店がご注文のクレジットカードの決済を行うたびにポイント全額の有効期限が1年間延長いたします。
 1年間、当店からご注文商品の発送がない場合、もしくは1年間、当店がご注文のクレジットカードの決済を行っていない場合、
 全ポイントが失効致します。


ポイントご利用時のご注意

・ポイントをご利用の際、送料無料規定金額未満になってしまった場合は
 1配送の合計金額が、送料無料条件を満たしている場合送料無料とさせていただきます。
・ポイントをご利用の際、代引手数料無料規定金額未満になってしまった場合は
 恐れ入りますが、1配送の合計金額が規定金額を下回った場合に代引手数料(一律324円)が加算されます。

お気に入り登録について

商品詳細ページやカートページより登録が可能です。
お気に入り欄はカートページ下部にございます。(マイページからもご確認いただけます)