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特定商取引に関する基づく表示

サイト運営管理・カスタマーサービス

会社名 株式会社壽屋
担当部署 販売部 / 通信販売
運営責任者 山田 恭司
所在地 〒190-8542 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル5F
TEL 042-548-7778
042-548-7712
E-mail tsuhan@kotobukiya.co.jp

お支払方法・納期について 【予約(未発売)商品の場合】

■代金引換

商品が入荷しましたら当店より入荷のご連絡をメールにて送信させていただきます。
代引き手数料は一律540円が別途必要となります。
商品のご購入金額が1万円を超える際は、代引き手数料は無料となります。

■クレジットカード

予約注文時決済ではなく、商品発売後の決済・ご請求となります。
※ご利用のクレジットカードは発売予定月まで期限が有効のカードをご利用下さい。
 商品発売時に有効期限が切れている場合、クレジットカード承認が出来ず、商品が発送されません。

決済時期はカード会社により異なります。
クレジットカード会社によって支払回数等の違いがございます。カード承認後、商品を発送致します。
※カード情報の入力内容はSSLで暗号化されて送信されます。ご安心ください。
※カード情報は、決済代行業者であるGMOペイメントゲートウェイ(ISMS/ISO27001認証企業)が保管します。

■コンビニエンスストア

ご利用いただけません。

■銀行振込

商品入荷日より、7日以内にお支払いください。ご入金が確認でき次第、発送致します。
※ご入金は商品発売後となります。商品発売前のご入金は禁止とさせていただきます。
※口座詳細は《 コチラ 》をご確認ください。
※期限内にご入金がない場合はお支払い方法を代金引換に変更の上、商品を発送させていただきます。
※商品によってはお支払い期限を変更する場合がございます。

■ポイント

会員ポイントを利用したお支払い。(※送料・決済手数料にはご利用いただけません)


お支払方法・納期について 【発売済み商品の場合】

■代金引換

ご注文をお受けした日から、2〜3営業日以内を目安にした発送を手配しております。
代引き手数料は一律540円が別途必要となります。
商品のご購入金額が1万円を超える際は、代引き手数料は無料となります。

■クレジットカード

決済時期はカード会社により異なります。
クレジットカード会社によって支払回数等の違いがございます。カード承認後、商品を発送致します。
※カード情報の入力内容はSSLで暗号化されて送信されます。ご安心ください。
※カード情報は、決済代行業者であるGMOペイメントゲートウェイ(ISMS/ISO27001認証企業)が保管します。

■コンビニエンスストア

ご注文日より、7日以内にお支払いください。ご入金が確認でき次第、発送致します。
手数料は一律324円が別途必要となります。
※ご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。
※商品によってはお支払い期限を変更する場合がございます。

■銀行振込

ご注文日より、7日以内にお支払いください。ご入金が確認でき次第、発送致します。
※口座詳細は《 コチラ 》をご確認ください。
※期限内にご入金がない場合はお支払い方法を代金引換に変更の上、商品を発送させていただきます。
※商品によってはお支払い期限を変更する場合がございます。

■ポイント

会員ポイントを利用したお支払い。(※送料・決済手数料にはご利用いただけません)

お支払方法・納期について 【受注生産品の場合】

■代金引換

メーカーからの直送となるため、代金引換をお選びいただけません。

■クレジットカード

決済時期はカード会社により異なります。
クレジットカード会社によって支払回数等の違いがございます。カード承認後、商品を発送致します。
※カード情報の入力内容はSSLで暗号化されて送信されます。ご安心ください。
※カード情報は、決済代行業者であるGMOペイメントゲートウェイ(ISMS/ISO27001認証企業)が保管します。

■コンビニエンスストア

ご注文日より、7日以内にお支払いください。ご入金が確認でき次第、メーカーより直送にて商品を発送致します。
手数料は一律324円が別途必要となります。
※ご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。
※商品によってはお支払い期限を変更する場合がございます。

■銀行振込

ご注文日より、7日以内にお支払いください。ご入金が確認でき次第、メーカーより直送にて商品を発送致します。
※口座詳細は《 コチラ 》をご確認ください。
※ご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。
※商品によってはお支払い期限を変更する場合がございます。

■ポイント

会員ポイントを利用したお支払い。(※送料・決済手数料にはご利用いただけません)

配送方法・消費税について

■宅配便

【業者】
ヤマト運輸(他の運送業者を使用する場合もございます。)
【送料】
商品のご購入金額が1万円(税込)以上の場合は無料です。
商品のご購入金額が1万円(税込)未満の場合は全国一律540円(税込)が別途必要です。

2〜3日営業日以内というのはあくまでも目安ですので、その旨ご了承ください。
また、当店からご連絡がなく『予約商品:入荷日』『発売済み商品:注文日』より4〜5営業日を過ぎても商品が届かない場合はお問い合せ下さい。
ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる場合がございます。
商品毎に特殊なお届け日数のかかる商品については商品毎のお届け日数となります。

■消費税について

価格表示:消費税額を含む総額表示
消費税率: 8%
消費税計算順序:積み上げ
1円未満消費税端数:切捨て

交換・返品・再送について

交換・返品につきましては商品本体にあきらかな不良がある場合、および ご注文商品とは異なる品が
届いた場合に限らせていただきます。

商品製造過程でどうしても発生する、あまりにも微細な傷や塗装ムラの場合はお受けいたしかねる
場合がございます。
箱不良に関しましては、基本的に外箱は商品の梱包材でございますので、交換対応が出来かねる
場合がございます。
商品のイメージが違う等の理由ではお受けいたしかねます。

上記内容につきましては予告無く変更になる場合がございます。予め御了承ください。

商品・特典不足による再送につきましては、商品到着より 8日以内に当店までご連絡頂いた場合に
限らせていただきます。
上記内容につきましては予告無く変更になる場合がございます。予め御了承ください。


●不良品・発送中の事故による破損の場合

返品の上、在庫のある商品は同一商品との交換、
交換用在庫の無い商品の場合はご返金にて対応させていただきます。
不良品と認められる場合、返送・再発送時の送料は弊社負担。
(※お客様による破損・紛失におきましては上記事項の対象外になります。)
箱不良に関しましては、基本的に外箱は商品の梱包材でございますので、交換対応が出来かねる
場合がございます 。

※コトブキヤ商品につきましては、下記お客様相談センターにて承っております。
■株式会社 壽屋 お客様相談センター
  メールアドレス:support@kotobukiya.co.jp
  電話番号:0120-48-1563
  営業時間:10時〜17時(月〜金曜日※祝・祭日を除く)

※他社商品につきましては、基本的に各メーカー対応とさせていただきます。
 商品に記載のサポートセンターへご連絡いただけますようお願いいたします。


●商品誤配送の場合

ご注文商品とは異なる品が届いた場合、返品の上、本来ご注文の商品との交換。
返送・再発送時の送料は弊社負担。
万一、代品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
※商品誤配送発生の際は、お手数をお掛けしますが、当ページ下部記載の当店までご連絡ください。
上記内容につきましては予告無く変更になる場合がございます。予め御了承ください。


●交換期限

商品到着より8日以内(原則的に未使用に限らせていただ きます。)
上記内容につきましては予告無く変更になる場合がございます。予め御了承ください。


●商品・特典の再送期限

商品到着より8日以内。
上記内容につきましては予告無く変更になる場合がございます。予め御了承ください。


●返金について

すでにお支払済みで返金が必要な場合、銀行振込にて返金いたします。
返金までに弊社商品到着後1〜2週間ほどかかります。支払方法がクレジットカードの場合は、
売上承認のお取消しをさせていただきます。
クレジットカード会社の締め日に間に合わず、お取消しが出来なかった場合は当社よりご返金させて頂きます。
返金時手数料は、不良品等弊社都合によるご返品の場合弊社負担とさせて頂きます。


●キャンセルについて

ご注文のキャンセルは原則、お受けいたしかねます。


お客様都合によるキャンセルが続く場合や、キャンセル金額・内容によりましては
誠に恐縮ですがご予約中の商品を全てお取消しの上、以後のお取引を停止させていただくことも
ございますのでご了承ください。


なお、お取り寄せ商品や発送済みの商品はキャンセルをお受けいたしかねます。


発送後の商品の受取辞退があった場合は、予告無くご予約中の商品を全てお取消しの上、
以後のお取引を停止とさせて頂きます。
お取引停止のお客様につきまして、新たに会員登録を弊社にて確認した場合、
予告無くご注文を全てお取消しさせていただきますのでご了承ください。


上記内容につきましては予告無く変更になる場合がございます。予め御了承ください。


●長期不在などでお荷物が受け取られなかった場合について

商品が弊社に返送された場合は、商品をお取消しさせていただきます。
なお、再送をご希望の場合、弊社に在庫があり再送可能な場合には再送をいたしますが、
再送料として3,240円をご請求額に加算いたします。


長期ご不在が続き商品の返送が続いた場合は誠に恐縮ですがご予約中の商品を全てお取消しの上、
以後のお取引を停止させていただくこともございますのでご了承ください。
お取引停止のお客様につきまして、新たに会員登録を弊社にて確認した場合、
予告無くご注文を全てお取消しさせていただきますのでご了承ください。
上記内容につきましては予告無く変更になる場合がございます。予め御了承ください。

お問い合わせ・ご意見について

当サイト内の「お問い合わせ」をご利用くださると、簡単に手続きができます。
どうぞご利用ください。

(1)電子メールでのお問い合わせ

E-mail: tsuhan@kotobukiya.co.jp へお願いします。
※お客様のお名前と電話番号をご記入ください。


(2)WEBをご利用してのお問い合わせ

コチラ からのお問い合わせフォームからもお問い合わせできます。