ホーム2017.11.20 2017年11月発売『LX-R01J ヤクトファルクス』肘関節パーツ組み間違いのお詫びと今後の対応についてのお知らせ

2017.11.20 2017年11月発売『LX-R01J ヤクトファルクス』肘関節パーツ組み間違いのお詫びと今後の対応についてのお知らせ

この度、弊社が2017年11月14日より出荷しております『LX-R01J ヤクトファルクス』におきまして、
肘関節パーツに組み間違いがあることが発覚致しました。

お客様におかれましては多大なご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

ここに不具合の内容を報告させていただきますと共に、今後の対応につきまして、お知らせさせていただきます。


【該当商品】

●プラモデル

『LX-R01J ヤクトファルクス』(フレームアームズ)


【不具合の内容】

肘関節パーツの組み間違い

「フレームアーキテクト」の肘関節パーツにつきまして、組み立ての不具合が発生しています。
パーツ成型の不具合ではございませんので、お客様ご自身でも組みなおしていただくことができます。







弊社オンラインショップでご購入のお客様には、修正済みパーツが用意出来次第、「LX-R01J ヤクトファルクス」のお届け先へ発送いたします。
(修正済みパーツの入荷は2017年12月15日頃を予定しています。)

※現在未発送のご注文があるお客様に関しましては、製品は通常通りお届けし、
上記同様、後日修正済みパーツをお届けすることとなりますので予めご了承ください。

今後、このような問題が発生しないよう、生産管理を徹底し、再発防止に努めて参ります。
何卒ご理解賜りますとともに、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

ご不明な点などございましたら、お手数ですが下記弊社お客様相談センターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

●壽屋お客様相談センター
〒190-8542 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6F
電話番号:0120-48-1563 電話受付時間:月〜金曜日(祝日を除く)10〜17時 Eメール:support@kotobukiya.co.jp