ホーム2021.11.29(追記あり) 『シャドウミストレス優子 水着ver.』 成形色不良のお詫びとご案内

2021.11.29(追記あり) 『シャドウミストレス優子 水着ver.』 成形色不良のお詫びとご案内

この度、弊社が販売をいたしました完成品フィギュア『シャドウミストレス優子 水着ver.』につきまして、上半身と下半身の成形色が異なる不良があることが判明いたしましたので、お詫び方々ご連絡申し上げます。
商品をご購入いただいたお客様、ご購入を予定していただいておりましたお客様におかれましては、大変なご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
ここに不良の内容を報告させていただきますとともに、今後の対応につきましてお知らせいたします。


■当該製品
 TVアニメ『まちカドまぞく』PVC完成品フィギュア「シャドウミストレス優子 水着ver.」
■不良の内容
 製品本体の上半身と下半身の成形色が異なっております。

 この度発生いたしました『シャドウミストレス優子 水着ver.』成形不良の上半身と下半身の色味の違いにつきましては、下図をご参照ください。



今回の不良につきましては、すべての当該製品が対象となっております。

ご購入いただきましたお客様には、ご迷惑とお手数をおかけすることとなり、
誠に申し訳ございませんが、弊社、お客様相談センターまで交換依頼をいただきますよう、お願い申し上げます。

 
商品を既にお受け取り済みの場合


修正済みの商品と交換させていただきます。
当該の製品をお持ちのお客様はお手数ではございますが、「返送先のお名前、ご住所、お電話番号を記載したメモ」と「製品」を
宅配便の着払いにて下記の弊社お客様相談センターまでお送りくださいますようお願い申し上げます。
※特典『ドヤ顔パーツ』には不良がございませんので、お送りいただかず、お手元で保管ください。
※交換品の発送は2021年11月頃2021年12月15日以降順次発送(11月29日変更・追記)を予定しております。
※誠に勝手ながら交換対応期限は2022年1月末日までとさせていただきます。

【お問い合わせ先・返送先】
 〒190-0014
 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6階
 株式会社 壽屋 お客様相談センター
 電話番号:0120-48-1563
 営業時間:月〜金曜日(祝日を除く)10〜17時
 Eメール:support@kotobukiya.co.jp

 ※本件にて取得するお客様の個人情報は、本件不良対応業務以外には、一切使用いたしません。

 
オンラインショップでご予約いただき、お手元に商品が届いていない場合


@本商品のみのご注文、または7月発売の商品と同梱している場合
既に発送手配を進めているため、予定通りのお届けとなります。
修正済みの商品と交換いたしますので、お手数をお掛けし誠に恐縮ですが、お手元に届き次第「商品を既にお受け取り済みの場合」のご連絡内容に沿って製品を返送いただくようお願い申し上げます。

A8月発売商品と同梱している場合
ご注文を『シャドウミストレス優子 水着ver.』とそれ以外の商品に分割いたします。
『シャドウミストレス優子 水着ver.』は良品が手配でき次第、それ以外の商品は全商品が入荷いたしましたらまとめてお届けいたします。
(送料・手数料の追加徴収はございません)
※良品の発送は2021年11月頃2021年12月15日以降順次発送(11月29日変更・追記)を予定しております。

 
実店舗でご予約いただき、まだお受け取りいただいていない場合


良品のご用意ができ次第、改めてご連絡いたします。
追ってのご連絡までお待ちくださいませ。
※良品のご用意は2021年11月頃2021年12月15日以降順次発送(11月29日変更・追記)を予定しております。


その他、ご不明な点などございましたら、お手数ですが上記お客様相談センターまでメールにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

今後、このような問題が発生しないよう、生産管理を徹底し、再発防止に努めて参ります。
何卒ご理解賜りますとともに、ご了承くださいますようお願い申し上げます。